Сбор точной информации для удовлетворения жалоб
Есть много причин, по которым люди покупают определённый вид питания для своих питомцев. Это может быть либо цена, либо состав, либо облегчить расстройство, либо просто потому, что упаковка выглядит привлекательно. По большей части, люди довольствуются той едой, которой они кормят свои питомцев. Однако, бывают такие случаи, когда еда для питомца не соответствует ожиданиям хозяина, ведя тем самым к различным жалобам.
Жалобы могут появляться по нескольким причинам. Некоторый относятся к качеству продукта. Эти жалобы могут включать в себя загрязнение, примеси от других продуктов или субстанций, запахи или порванный мешок. Эти жалобы являются абсолютно объективными и легко могут быть решены.
Однако, есть и жалобы, которые могут включать в себя проблемы здоровья и здорового существования питомца. Эти жалобы могут быть крайне субъективными и временами – эмоциональными. Эти виды жалобы могут быть трудно разрешимыми, а то и вовсе – неразрешимыми. Ключ к решению данного типа жалоб – собрать точную информацию.
Первый вопросом является - был ли Ваш питомец когда-нибудь у ветеринара. Если питомец был осмотрен специалистом, Вы получите справку, которая предоставит Вам детали, касательно осмотра, связанного со здоровьем Вашего питомца. Возможно, уже была клиническая оценка, которая включает в себя анализ крови, который будет достаточно полезен в определении сути проблемы Вашего питомца.
Какое было качество стула? Пока множество факторов, которые не относятся к еде могут влиять на качество стула, описание может немного помочь в этом. Как ни странно может показаться, но полный и хорошо описанный анализ стула может быть очень полезен. Пропал ли стул, выделяется ли вода и вытекает ли? Есть ли какие-нибудь странные частички в стуле? Если да, то какого цвета и формы эти частички? Есть ли какой-нибудь специфический запах, который несвойственен для обычного стула. Пахнет ли он гнилью, серой или как цитрусовые? Этот вид информации может быть крайне полезен. Также следует проверить стул на наличие паразитов. Некоторые червяки могут быть видно в свежем стуле без использования микроскопа.
Была ли у животного рвота? Сколько прошло времени от приёма пищи животным и временем рвоты? Как часто возникает рвота у Вашего питомца? Как выглядит рвота? Это лишь жидкость или же присутствуют какие-то кусочки? Была ли кровь в рвоте?
Скажите, разрешено ли было Вашему питомцу гулять в районах, которые далеко от дома? Многие владельцы питомцев не признают этого, но этот тип времяпрепровождения может стать причиной проблем, которые ведут к тому, что люди верят, что они имеют проблемы с едой. Некоторые виды растительности, которые собака может съесть, может стать причиной расстройства пищеварения. Собака или кошка могут найти мёртвое животное и потом съесть его, что вызывает пищеварительные расстройства. Питомец может найти какую-то химическую субстанцию, на подобии бензина или ещё хуже, антифриз, которые может быть как одинаково вкусным, так и одинаково смертельным, если его проглотить. Питомец может выпить воду из пруда или фонтана, загрязнённого химикатами.
Питомец может выпить из потока, который может содержать в себе составляющие из источника потока.
Другой вопрос для обсуждения: кусали ли его насекомые. Укусы насекомых, в большинстве случаев, вызывают аллергию у животных. Укус насекомого может не только вызвать неблагоприятную реакцию на коже, но также стать причиной расстройства и респираторных заболеваний.
Давали ли Вашему питомцу какие-нибудь лекарства? Некоторые виды антибиотиков вызывают расстройства и значительно меняют вид стула. Также, питомцы могут иметь аллергию на некоторые лекарства. Определённые виды медикаментов, вместо того, чтобы устранять паразитов, могут вызвать некоторые негативные последствия.
Было ли какое-нибудь изменение в погоде? Быстрая смена погоды на жаркую и влажную может вызвать стресс, которые вызывает расстройства пищеварительного тракта. Жаркая погода вызывает у питомцев обезвоживание, которое может стать причиной летаргического поведения и потери аппетита у животного. Внезапное изменение погоды на холодную может причинить сильные изменения в пищевых привычках питомца. Питомец может начать кушать быстрее, что вызывает пищевые расстройства.
Также необходимо ответить на вопрос: были ли какие-нибудь изменения в употреблении воды. Количество питья воды – это фактор, который часто упускается. Если вода употребляется из источника, уровень микробов может измениться, что может повлиять на животное. Обработанная вода может различаться, в зависимости от количества хлора, который добавляют по сезону. Например, вода, обработанная летом может иметь больше хлора, которые может влиять на здоровье животных. Некоторые минералы в воде могут вступать в реакцию с другими минералами, которые являются существенной частью питания животных, вызывая небольшой дефицит.
В итоге, сбор точной информации – очень важная часть в решении проблем и жалоб. Некоторые жалобы довольно объективны и легко решаемы. Однако, есть такие жалобы, которые требуют сбора точной информации и последующей оценки фактов. Владельцы питомцев могут начать становиться более эмоциональными и не предоставлять полной информации, необходимой для решения жалоб, связанных с питанием питомца. Могут быть изменения в повседневной рутине, которые хозяева игнорируют или считают незначительными. Изменения могут быть временным и проблема решиться сама собой. С другой стороны, изменения могут быть иметь срочную необходимость в смене пищи, которую должен употреблять питомец.
Без точного сбора информации, источник жалобы будет всегда считаться таким, что связан с едой. Однако, в основном источник жалоб включает в себя неизвестные факторы. Чем больше информации собрано, тем более правильно будет определён реальный источник проблемы.